8D Problem Solving

8D (Eight Disciplines) este un proces structurat și ordonat pentru găsirea celei mai bune soluții de rezolvare a problemelor, dar și pentru eliminarea posibilității ca acestea să reapară. Metoda se bazează pe parcurgerea a opt etape logice (discipline), fiind un standard recunoscut la nivel global, în special în industriile cu cerințe riguroase precum auto și aerospațial.

Dezvoltată inițial pentru a gestiona defectele de producție, metoda 8D s-a dovedit a fi extrem de utilă în orice domeniu de activitate, oferind o abordare bazată pe date și pe colaborarea unei echipe multidisciplinare pentru a trece de la simptom la acțiuni preventive durabile.

Informații esențiale

  • Durată: 2 zile (cu posibilitatea unei sesiuni de o zi de Follow-up pentru proiecte practice)
  • Participanți recomandați: 5-10
  • Nivel: Avansat / Metodologie de Rezolvare a Problemelor

Cui se adresează:

  • Personal tehnic din producție, calitate, inginerie, întreținere sau management.
  • Profesioniști din domenii diverse (comercial, servicii financiare, sănătate, IT, etc.).
  • Personal din logistică sau suport clienți.
  • Personal implicat în rezolvarea reclamațiilor din industria Automotive.
  • Antreprenori și Consultanți.
  • Angajați interesați de dezvoltarea abilităților de rezolvare a problemelor complexe.

Obiective de învățare

La sfârșitul trainingului, participanții vor putea să:

  • Înțeleagă ce este 8D, structura acesteia și când trebuie folosită.
  • Dobândească o perspectivă asupra culturii privind rezolvarea problemelor în organizații și a diferenței dintre rezolvarea problemelor și îmbunătățirea proceselor.
  • Aplice în echipă metodologia și să poată selecta cele mai adecvate metode de rezolvare a problemelor.
  • Înțeleagă importanța creării de echipe pentru rezolvarea problemelor în îmbunătățirea proceselor.
  • Dobândească cunoștințe privind principalele metode şi instrumente capabile să ghideze acțiunile şi să îmbunătățească performanța organizaţiei, precum Ishikawa și 5 Why, Histograma, Pareto, etc.

Structura cursului

  • Introducere
  • Problemele – Tehnici de rezolvare
  • Introducere în metodologia 8D
  • Beneficiile utilizării metodologiei 8D
  • Aplicarea practică a metodologiei 8D

D0: Planificarea – Pregătirea procesului și verificarea necesității 8D.

D1: Formarea echipei – Selectarea experților potriviți.

D2: Descrierea problemei – Definirea clară a situației.

D3: Acțiuni de izolare – Protejarea clientului pe termen scurt.

D4: Cauza rădăcină – Identificarea și verificarea cauzei reale.

D5: Alegerea acțiunilor corective – Planificarea soluțiilor pe termen lung.

D6: Implementarea și validarea – Verificarea eficacității soluțiilor.

D7: Prevenirea recurenței – Schimbarea sistemului pentru a evita repetarea.

D8: Recunoașterea succesului – Închiderea oficială și felicitarea echipei.

  • Instrumente: 5W&2H, Brainstorming, Pareto, Diagrame de control, Plan de Acțiune, MSA, Ishikawa, 5 Why, IPO, Diagrama de Flux, Diagrame de prioritizare / Pugh, Poka Yoke, DOE, Test Pilot, FMEA, Control Plan
  • Discuții. Închiderea cursului

Beneficii pentru organizație

  • Abordare sistematică: Oferă o structură clară pentru gestionarea situațiilor critice.
  • Reducerea recurenței: Eliminarea cauzelor fundamentale pentru a evita repetarea greșelilor.
  • Eficiență în comunicare: Facilitarea dialogului intern și extern (cu clienții) printr-un format standardizat.
  • Reducerea costurilor de non-calitate: Scăderea cheltuielilor generate de rebuturi, retururi și reclamații.
  • Satisfacția clienților: Demonstrarea capacității de a rezolva problemele într-un mod profesionist și robust.

Cursul se va încheia cu o examinare tip grilă și vor fi eliberate adeverințe de participare sau certificate de absolvire, după caz.

Contact

Vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare sau oferte personalizate.