Acest curs oferă participanților o metodologie practică și clară pentru analiza cauzelor fundamentale, folosind structura 3 x 5Why – o combinație între întrebări direcționate pe trei paliere: Specific, Detecție și Sistemic. Cursul pune accent pe înțelegerea profundă a problemelor, evitarea soluțiilor superficiale și crearea de măsuri corective sustenabile.
3 x 5Why este o extensie structurată a metodei clasice 5 Why, utilizată pentru identificarea cauzelor fundamentale ale unei probleme. În loc să se limiteze la un singur fir logic de întrebări „De ce?”, această abordare investighează problema din trei perspective complementare:
- Why Specific? – De ce a apărut această problemă în acest caz particular?
Analiza circumstanțelor concrete ale evenimentului. - Why Detecție? – De ce nu a fost detectată problema înainte de a produce efecte?
Examinarea mecanismelor de control, inspecție sau monitorizare. - Why Sistemic? – De ce sistemul a permis ca această problemă să apară și să scape nedetectată?
Explorarea cauzelor de ordin organizațional, procedural sau cultural.
Participanții vor învăța să formuleze întrebări relevante, să utilizeze instrumente vizuale de suport și să construiască rapoarte clare și convingătoare pentru factorii de decizie.
Recomandat pentru:
- Personal tehnic din departamentele producție, calitate, inginerie, întreținere, management implicat în derularea, controlul sau conducerea proceselor
- Profesioniști din Domenii Specifice (producție, comercial, servicii financiare, sănătate, IT, etc)
- Se mai adresează și personalului din Logistică sau Suport clienți
- Antreprenori și Consultanți
- Angajați interesați de dezvoltarea profesională
- Cursul este recomandat în special personalului implicat în rezolvarea problemelor din industria Automotive.
Durata:
2 zile. Există posibilitatea unei sesiuni de o zi de Follow up pentru proiecte practice alocate cursanților
Obiective
La sfârșitul trainingului participanții vor putea să:
- Explice diferențele între 5Why și 3x5Why.
- Aplice structurat 3x5Why pe un caz real.
- Formuleze ipoteze și le valideze pe baza dovezilor.
- Evite cauzele superficiale sau „de vină”.
- Propună acțiuni corective și sistemice robuste.
- Integreze analiza în documentații precum 8D, FMEA sau planuri de audit.
Structură
- Introducere și context
- 5 Why
- Prezentare metodă 3x5Why
- Validarea cauzelor și acțiunilor corective
- Integrarea cu alte instrumente
- Cum găsesc răspunsuri la De ce-uri?
- Cum lucrez în echipă?
- Cum întocmesc Planurile de acțiune?
- Cum implementez acțiunile?
- Cum verific eficacitatea acțiunilor?
- Cum păstrez rezultatele?
- Rezumat. Discuții. Închiderea cursului
Beneficii pentru organizație
- Identificarea precisă a cauzelor reale – se asigură o înțelegere profundă a problemelor.
- Reducerea recurenței problemelor – organizația reduce semnificativ riscul ca aceeași problemă să reapară, economisind timp, bani și resurse.
- Îmbunătățirea calității produselor/serviciilor.
- Îmbunătățirea performanței operaționale, creșterea eficienței, a calității produselor/serviciilor și scăderea rebuturilor sau reclamațiilor.
- Creșterea competențelor analitice ale echipelor, maturizarea culturii organizaționale.
- Aliniere cu cerințele din industrie (ex. automotive, ISO, IATF)
- Decizii mai bune, bazate pe fapte și dovezi, se abordează structurat, orientat pe date, logică și trasabilitate.
- Reducerea costurilor de non-calitate.
- Creșterea satisfacției clienților.
Cursul se va încheia cu o examinare tip grilă și vor fi eliberate adeverințe de participare sau certificate de absolvire, după caz.
Pentru mai multe informații, ofertă personalizată sau întrebări, vă rugăm să ne contactați.